سوالات متداول
در این بخش پاسخ کارشناسان دکورکالا بر سوالات پرتکرار مشتریان و کاربران عزیز را مطالعه میکنید. درصورتی که سوالی دارید می توانید پاسخ آن را از این بخش پیدا کنید. درصورتی که پاسخی نیافتید در انتهای این صفحه میتوانید از ما بپرسید. در اسرع وقت به شما پاسخ خواهیم داد.
بله. شما در ۲۴ ساعت شبانه روز و ۷ روز هفته میتوانید سفارش خود را به صورت انلاین ثبت کنید. کارشناسان ما در اسرع وقت به تمامی درخواست های شما رسیدگی خواهند کرد.
همچنین میتوانید در روزهای
شنبه الی چهارشنبه : 09:00 تا 18:00
پنج شنبه : 09:00 تا 16:00
بصورت تلفنی و حضوری خرید کنید.
برای دسترسی به اطلاعات خریدهای قبلی، باید با حساب کاربری خود وارد شوید، سپس روی گزینه “سفارشات ها” کلیک کنید تا سوابق خرید شما نشان داده شود.
شما میتوانید با استفاده از همه کارتهای بانکی عضو شبکه شتاب در سایت آی بی کال، هزینه سفارش را به صورت آنلاین پرداخت کنید.هم اکنون بانکهای آینده، اقتصاد نوین، پارسیان، پاسارگاد، پست بانک، تجارت، توسعه صادرات، رفاه، سامان، سپه، سرمایه، سینا، صادرات، صنعت و معدن، کارآفرین، کشاورزی، مسکن، ملت، ملی، دی، انصار، قرضالحسنه مهر ایران، رسالت، ایران زمین، گردشگری، حکمت ایرانیان، توسعه تعاون، قوامین، بانک شهر و موسسه اعتباری توسعه در شبکه شتاب فعال هستند.
گاهی ممکن است در هنگام پرداخت شبکه بانکی قطع شود و پرداخت ناموفق انجام شود. اما در این مواقع جای نگرانی وجود ندارد. در این حالت معمولاً پول شما در حسابهای میانی بانک است و خود بانک مغایرتها را رفع کرده و مبلغ را به صورت خودکار به حساب شما برگشت میدهد. اگر تا ۷۲ ساعت پول به حسابتان برگشت نخورد، آنگاه با بانک عامل پرداخت اینترنتی تماس بگیرید تا مغایرت برطرف شود.
تا پیش از تایید نهایی سفارش و کلیک روی آیکون اتمام خرید شما میتوانید سفارش را از سبد خرید خود حذف و یا اصلاح کنید.
پس از تایید نهایی سفارش و اتمام خرید و در مرحله پرداخت و ثبت سبد، شما قادر به حذف و تغییر سفارش نیستید. از این مرحله به بعد برای لغو یا تغییر آن، با ما تماس بگیرید.
